L'infogérance de serveur, concrètement.
Un serveur n'est jamais « fini ». Il doit être surveillé, mis à jour, sauvegardé et durci en continu. C'est ce travail d'exploitation que nous prenons en charge, pour que votre application reste rapide, sûre et disponible.
C'est quoi, au juste ?
L'infogérance est la prise en charge de l'exploitation d'un serveur et des services qu'il héberge, dans la durée. L'hébergeur fournit la machine ; l'infogéreur en assure le bon fonctionnement quotidien : correctifs de sécurité, supervision, sauvegardes, sécurité, performances et intervention en cas de panne.
La distinction qui compte : l'hébergement répond à « où tourne le serveur ? », l'infogérance à « qui s'assure qu'il tourne bien, et qui le répare quand il casse ? ». Beaucoup d'incidents graves (fuite de données, site down plusieurs jours) viennent d'un serveur hébergé mais jamais réellement exploité.
Ce qu'on prend en charge
Chaque volet est décrit avec les outils que nous utilisons — vous savez exactement ce qui tourne sur votre serveur.
Supervision & alerting
Métriques système (CPU, RAM, disque, I/O, réseau), disponibilité des services (HTTP, SQL, files), certificats TLS. Seuils d'alerte + notification (mail, SMS, chat).
Prometheus, Grafana, Alertmanager, blackbox_exporter, node_exporter
Mises à jour
Correctifs de sécurité OS appliqués régulièrement, montées de version applicatives planifiées et testées en staging avant la prod.
unattended-upgrades, apt/dnf, changelogs CVE suivis
Sauvegardes testées
Sauvegardes chiffrées, incrémentales, externalisées, avec rétention définie. Restaurations de contrôle régulières pour garantir la récupérabilité.
restic / borg, chiffrement, stockage objet distant
Durcissement
SSH par clé, pare-feu, fail2ban, désactivation des services inutiles, permissions strictes, en-têtes HTTP de sécurité, TLS moderne.
ufw/nftables, fail2ban, SSH hardening, TLS 1.2/1.3
Certificats & TLS
Émission et renouvellement automatiques des certificats, surveillance des dates d'expiration, configuration TLS auditée.
Let's Encrypt, certbot, monitoring d'expiration
Capacity planning
Suivi des tendances de charge pour anticiper la saturation (disque qui se remplit, RAM insuffisante) avant qu'elle ne provoque une panne.
historisation Prometheus, rapports de tendance
Réponse à incident
Diagnostic, remédiation, communication, puis post-mortem écrit pour éviter la récurrence. Runbooks documentés pour les incidents fréquents.
runbooks, journalisation centralisée, post-mortem
Journalisation
Centralisation des logs (système, web, application) pour investiguer un incident ou une intrusion sans dépendre de la machine touchée.
journald, rsyslog / Loki, rotation
Trois niveaux de service
On adapte le niveau à la criticité de votre application. Tous les prix sont HT et mensuels ; l'engagement est libre.
| Prestation | Surveillance 149 € HT/mois | Infra gérée 390 € HT/mois | Critique 24/7 sur devis |
|---|---|---|---|
| Supervision & alerting 24/7 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sauvegardes quotidiennes chiffrées | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rapport mensuel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mises à jour appliquées | — | ✓ | ✓ |
| Durcissement & audit sécurité | — | ✓ | ✓ |
| Réponse à incident (heures ouvrées) | — | ✓ | ✓ |
| Astreinte 24/7 + SLA contractuel | — | — | ✓ |
| Tests de restauration réguliers | — | — | ✓ |
| Architecture haute disponibilité | — | — | ✓ |
Comment on démarre
- 01
Audit de l'existant
Inventaire du serveur : OS, versions, services, configuration, état des sauvegardes, failles connues. On documente ce qu'on trouve.
- 02
Sécurisation immédiate
On commence toujours par la supervision et les sauvegardes : si un incident survient dès la première semaine, on doit pouvoir voir et restaurer.
- 03
Plan de remédiation
Liste hiérarchisée des correctifs (urgent / important / cosmétique), chiffrée. Vous validez le périmètre avant qu'on intervienne.
- 04
Exploitation courante
Mise à jour, supervision, durcissement selon le niveau souscrit. Rapport mensuel de ce qui a été fait et des tendances de charge.
Vous quittez un autre prestataire ? Voir la reprise d'infogérance →
Questions fréquentes
Quelle différence entre hébergement et infogérance ? +
L'hébergement fournit la machine (CPU, RAM, disque, réseau). L'infogérance, c'est le travail humain d'exploitation par-dessus : tenir le système à jour, le superviser, le sauvegarder, le sécuriser et intervenir en cas d'incident. Un serveur non infogéré fonctionne… jusqu'au jour où une faille non patchée ou un disque plein le met à terre.
Infogérez-vous un serveur que je possède déjà ? +
Oui, quel que soit l'hébergeur (OVH, Scaleway, Hetzner, o2switch, AWS, votre propre machine). On commence par un audit de l'existant, puis on met en place la supervision et les sauvegardes avant toute autre intervention.
Que se passe-t-il en cas d'incident la nuit ou le week-end ? +
Cela dépend du niveau souscrit. En « Surveillance » et « Infra gérée », les alertes sont traitées en heures ouvrées. En « Critique 24/7 », une astreinte prend le relais 24h/24 avec un délai d'intervention contractuel (SLA).
Les sauvegardes sont-elles vraiment testées ? +
Oui. Une sauvegarde jamais restaurée est une hypothèse, pas une garantie. On planifie des restaurations de contrôle (mensuelles ou trimestrielles selon le niveau) sur un environnement isolé pour vérifier que les données sont réellement récupérables.
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Répartition de charge, health checks, VIP flottante, frontaux stateless.
Load balancing & failoverHA de la base de données
Réplication, failover automatique, cluster Galera, read/write split.
Réplication & basculeHA du stockage
Stockage partagé/répliqué, objet S3, sauvegardes 3-2-1, redondance géo.
Fichiers & données répliqués